Skal vi på skadestuen – eller kan det vente?
Når I endelig er afsted sammen, kan det være dejligt at få lægen ud i skoven på video til at give sit input til, om I skal på skadestuen.
Også på ferien – langt fra din læge
Er det tryggere at vende tvivl om dit helbred i et videokald med vores dansktalende læge?
Skal det virkelig bare løbes væk?
Spørg hellere lægen over video, før du sender dig selv eller dit barn afsted til dagens aktiviteter.
Alle kunder i Tryg – og familiemedlemmer, de bor sammen med – kan benytte Tryg Lægehotline.
En konsultation med Tryg Lægehotline koster normalt op til 249 kr., men hvis du har dine private forsikringer hos Tryg eller gennem Danske Bank, får du rabat og dermed fri adgang.
Hvis du har dine forsikringer gennem eller via henvisning fra en af vores andre samarbejdspartnere, koster en konsultation fortsat op til 249 kr. Når du gør brug af Tryg Lægehotline, får du besked om din eventuelle pris, inden konsultationen starter.
Den frie adgang gælder ikke for kunder, der:
Hvis en af dine forsikringer allerede inkluderer fri adgang til Tryg Lægehotline, er det naturligvis det, der gælder, uanset hvordan du er blevet kunde i Tryg.
Er du i tvivl om, om du har fri adgang eller ej, er du velkommen til at ringe til os på 70 11 20 20.
Vi gør os umage for at tilbyde dig forsikringer, som hjælper, når uheldet er kommet på besøg - men også gerne før. Derfor følger der adgang til hotlines og forebyggende løsninger med i en række af vores forsikringer.
For det handler ikke kun om skader, der skal dækkes. Det handler om at være tryg.
Du kan bruge Tryg Lægehotline både på mobil, tablet og computer.
Konsultationen foregår på video, så lægen kan se patienten. Konsultationen koster dig ikke noget, hvis du er direkte kunde.
Sådan gør du – på mobil og tablet:
Hent appen Tryg Lægehotline der, hvor du normalt henter apps:
iOS Apple App Store
Android Google Play
Åbn appen og log ind med MitID – også selv om det ikke er dig selv, som er patienten
Sådan gør du – på computer:
Gå ind på tryg.dk/laege og log ind med MitID.
Din ægtefælle, partner og børn kan også benytte Tryg Lægehotline, når de deler adresse med dig. Børn under 15 år skal ikke oprettes, da de benytter hotlinen sammen med dig.
Følg disse trin for at oprette familiemedlemmer i appen eller på din computer:
Du kan også registrere din familie til brug af Lægehotlinen, hvis du bruger Tryg Sund-appen. Her skal du logge ind, vælge Tryg Lægehotline og følge samme trin.
Husk straks at søge læge eller ringe 112, hvis du har akut behov for lægehjælp.
Dette kan lægerne på Tryg Lægehotline desværre ikke hjælpe med:
Spørgsmålene til Tryg Lægehotline handler oftest om:
Under ‘Mine aftaler’ kan du se, hvis du har booket en videokonsultation til et senere tidspunkt.
Ca. 15 minutter før en videokonsultation får du mulighed for at starte videokonsultationen. Her kommer du ind i et "venteværelse", og behandleren vil kunne se, at du er klar.
Når behandleren starter videokonsultationen, skal du acceptere kaldet for at komme igennem.
Hvis der er ventetid, når du i åbningstiden klikker for at få en videokonsultation, får du at vide, hvor længe du kan forvente at komme til at vente.
Du kan komme til at vente kortere eller længere, fx hvis en anden forlader køen – eller andre konsultationer varer længere, end forventet.
Hvis ventetiden er for lang, er der mulighed for at forlade køen og bestille en tid i stedet.
Hvis du fx har dårligt netværk der, hvor du er, kan det ske, at du mister forbindelsen undervejs i konsultationen. Hvis det sker, vises der en knap med beskeden: "Blev forbindelsen afbrudt? Klik her". Den fører dig retur til videokonsultationen.
Behandleren vil gøre det samme – men har også mulighed for at kontakte dig på det telefonnummer, som du oplyser, når du starter eller booker konsultationen. Vær opmærksom på, at behandleren i så fald kan ringe fra hemmeligt nummer.
Ja, vi forbeholder os retten til at ændre i reglerne for adgang til Tryg Lægehotline med én måneds varsel på tryg.dk til henholdsvis 1. januar og 1. juli hvert kalenderår.
Har du valgt, at dine forsikringer handler om at være tryg og derfor købt dem hos os, så gør vi lidt ekstra for at skabe tryghed for dig og din familie i hverdagen. Glem ikke at benytte dig af mulighederne.
Vi har virkelig meget erfaring med at hjælpe, når skader er sket. Derfor ved vi, at alle – uanset hvor god hjælp man får af sin forsikring – hellere ville have undgået skaden. Her får du gode råd og fordele på tryghedsskabende udstyr.